LG생활건강은 북미지역 사업 강화를 위해 문혜영 부사장(52)을 미주사업총괄로 영입했다고 밝혔다. 문 부사장은 CEO직속 미주사업총괄로 후·오휘·빌리프 등 럭셔리화장품과 닥터그루트·페리오·피지오겔 등 데일리뷰티, 더에이본(The Avon)·보인카(Boinca)·더크램샵(The Creme Shop) 등 현지 자회사 등을 관장한다. LG생활건강은 북미지역의 사업 역량과 운영체계를 강화하고 현지 시장과 고객 특성에 맞는 브랜드와 사업 간의 시너지 확보에 적극 나서게 된다고 설명했다.
문 부사장은 2004년 미국 스타벅스에 입사한 이후 14년간 전략, 마케팅, 제품관리, 고객경험, 디지털전환(DX), 고객로열티 프로그램 론칭 등 전사 차원의 핵심 업무를 두루 거친 것으로 알려졌다. 또 2019년 아마존의 B2B 구매플랫폼인 ‘아마존 비즈니스’의 글로벌 마케팅을 총과하며 초기 조직 세팅, 업무 프로세스 구축, 브랜딩 등의 미션을 수행했다.
LG생활건강은 문 부사장이 스타벅스 재직시절, 로열티 프로그램인 ‘스타벅스 리워드’와 모바일 식음료 주문·결제, 멤버십 혜택 적립, 상품 구매 등 디지털화 업무의 론칭과 운영 경험을 높게 평가한 것으로 알려졌다. 향후 LG생활건강의 디지털 접점 대응력 강화를 기대하고 있다.
문 부사장은 이달부터 뉴욕 현지에서 근무한다. 1971년생으로 서울대에서 사회학을 전공했으며, 미국 스탠포드대에서 사회학 석·박사 학위를 취득했다.
