코로나 팬데믹이 남긴 생채기는 여전히 강했지만 차석용 부회장이 지속적으로 추구한 ‘브랜드 경쟁력 강화’ 전략은 3분기 실적에도 ‘매직’을 보여줬다. LG생활건강(대표 차석용)은 2020년 3분기 매출액 2조 706억원(전년대비 +5.4%), 영업이익 3276억원(+5.1%) 당기순이익 2317억원(+6.7%)의 실적을 기록했다고 22일 공시했다. 3분기 전체 화장품 매출(뷰티+데일리 뷰티)은 1조 4490억원(+5.5%) 영업이익 2472억원(+2.4%)으로 집계됐다. 팬데믹으로 인한 우려 섞인 전망에도 ‘플러스’ 성장했다. LG생활건강은 “코로나19의 장기화로 불확실성이 지속되고 경쟁이 치열한 상황에서도 한층 강화된 브랜드 경쟁력에 힘입어 전년 동기 대비 매출과 이익이 모두 성장했다. 매출은 분기 최대 매출을 기록하며 2005년 3분기 이후 59분기, 영업이익은 2005년 1분기 이후 62분기 증가세를 이어갔다”고 자체 평가했다. 업황이 불리해지면서 글로벌 브랜드들의 할인 경쟁 속에서도 LG생활건강의 브랜드 에쿼티(Brand Equity 브랜드 자산) 원칙을 지키면서 위기를 최소화 했다는 자체 분석이다. 부문별로 보면 뷰티사업은 매출액 1.5%, 영업이익 6.7% 각각 감소했다. 화장품 매출 비중의 1/3을 차지하는 면세점 채널의 감소폭이 상반기 대비 축소되며 실적 개선에 기여했다. 후, 오휘, CNP 등 럭셔리 브랜드는 중국 온라인채널에서 22% 성장하며, 전체 실적을 견인했다. 특히 ‘후’는 지난 8월 티몰 슈퍼 브랜드데이에서 알리바바의 기초화장품 1위를 기록하며, 중국시장에서의 명성을 이어갔다. HDB사업은 국내외에서 홈케어제품이 인기를 모으며, 매출액과 영업이익이 전년 대비 각각 26.8%, 47.9% 큰 폭 증가했다. ‘닥터그루트’는 탈모제품의 고정관념을 깬 감각적인 용기와 향을 앞세워 경쟁사 대비 4배 이상 높은 가격에도 출시 3년만에 1천만개 판매 돌파했다. 리프레시먼트 사업은 매출액과 영업이익이 각각 3.8%, 15.1% 증가했다. 데일리뷰티의 대표 브랜드로는 더마브랜드 ‘피지오겔’, ‘도미나스크림’, 헤어케어 브랜드 ‘실크테라피’, ‘닥터그루트’, 바디케어 브랜드 ‘벨먼’, 향수 브랜드 ‘캘빈클라인’ 등이 있다. 코로나19 영향에 따라 전세계적으로 개인 케어와 홈케어 소비 증가세가 비교적 빠르게 나타나고 있다는 게 코트라 중국 칭다오무역관의 보고다. 또 소비 고급화 추세가 가속화되면서 중국의 수입산 일용소비재의 판매가 전년 대비 10% 증가하는 등 호조다.

대한화장품산업연구원(원장 조남권)은 오는 11월 26일 ‘화장품 안전성 및 피부특성은행 사업결과 발표 세미나’를 웨비나(zoom)로 진행한다. 첫 번째 세션은 화장품 안전성 사업은 ∆국내 다빈도 화장품 원료 안전성 평가 결과 ∆천연 원료 안전성 정보 결과 △화장품 예측 시스템 및 통합정보 시스템 소개 △중국 화장품 법규 변화 및 안전성 평가 규정(안) 소개 △중국 화장품 수출을 위한 실무 사례 등의 주제 관련 내용이 발표될 예정이다. 두 번째 세션은 연구원에서 올해 처음으로 시작한 “국가별 피부특성 제품 개발 가이드라인 구축” 사업 결과가 발표된다. △온라인 설문 조사 결과 △타깃 제형 개발 및 만족도 평가 결과 등이 발표될 예정이다. 이어서 “국가별 피부특성-유전체 분석 사업”의 결과로 △베트남 화장품 이용행태 설문조사 결과 △피부특성 및 유전체 분석 연구 결과 등이 주목을 끈다. 이밖에 △기업의 유전자 분석 연구 사례(가제)에 대해서도 주제 발표를 진행한다. 이번 세미나는 무료로 진행하며 선착순 300명의 사전신청을 받는다. 신청 방법은 올코스(http://www.allcos.biz/index.html)의 교육·세미나에서 확인할 수 있다.

작년부터 2년여 이슈가 됐던 아모레퍼시픽그룹과 가맹점주협의회와의 갈등은 봉합되는 수순을 밟게 됐다. 아모레퍼시픽그룹이 지난 16일 아리따움 19일 에뛰드 21일 이니스프리 등의 각 경영주협의회와 맺은 상생협약에 대해 전국이니스프리가맹점주 협의회와 전국화장품가맹점주협의회가 입장문을 보내왔다. 아래에 그 전문을 게재한다. 이니스프리 상생협약 관련 입 장 문 - 아모레퍼시픽은 책임 있는 자세로 상생안의 실행을 촉구한다. - 국회는 온라인유통으로 고통 받는 가맹자영업자들의 생존권확보를 위하여 영업지역을 온라인으로 확대하는 내용의 가맹사업법 개정에 조속히 나서 달라. 이번 이니스프리의 상생협약은 그동안 끊임없이 문제를 야기해온 온·오프 이중가격으로 폐업을 이어 가고 있는 화장품가맹 자영업자들에게 완벽하지는 않으나, 그해결의 실마리를 풀어냈다는 것에 의의가 있다고 생각합니다. 온.오프유통의 수평적 정책(동일가격, 동일정책)은 가맹자영업자들이 경쟁하며 살아 갈수 있는 최소한의 조치입니다. 아모레퍼시픽은 진정성을 가지고 이문제의 해결에 나서 달라고 촉구 드리며, 우리 가맹가족들은 생존권 차원에서 주시하며 협의해 나갈 것입니다. 주관부서인 공정거래위원회는 이번 아모레퍼시픽 전부 무혐의 결정으로 가맹자영업자들에게 큰 실망과 고통을 안겨 주었습니다. 미비한 법률조항을 따져 결론을 내는 것이 공정위가 할일은 아닐 것입니다. 이제라도 미비한 법률개정에 국회와 적극 협조하여 불공정한 이중가격으로 피해 받고 있는 자영업자들의 생존권을 보호해야 하는 본분을 다해 주길 바랍니다. 관심을 가져 주시고 도와 주신 국회 정무위 유의동의원실.전재수의원실.이정문의원실에 감사드립니다. 사회구조상 완벽 할 수 없는 상생안이 현실적으로 정착하기 위해서 가맹사업법의 미흡한 부분들이 이번 입법에 반드시 포함되어 개정될 수 있도록 힘써 주시길 간곡히 청원 드립니다. 감사합니다. 2020. 10. 22 전국이니스프리가맹점주협의회 회 장 성낙음 전국화장품가맹점연합회 공동회장 전혁구

1개의 플랫폼에서 동남아 6개국에 수출할 수 있는 판매 플랫폼이 라자다(LAZADA)다. 상품을 올리면 싱가포르·인도네시아·필리핀·말레이시아·베트남·태국 등에서 크로스보더 이커머스 거래가 한번에 가능하다. 19일 대한화장품산업연구원의 ’동남아시장 진출을 위한 라자다 입점 및 활용법‘의 웨비나에서 라자다 권진영 부장은 “전세계에서 가장 빠르게 성장하는 동남아는 K-pop, K-food 등 한류 붐이 크게 일고 있다. 라자다는 한국 셀러를 위한 단독 캠페인을 전개하는 공격적인 마케팅으로 Dr.JART, GRAFEN 등 성공사례를 만들어가고 있다. 한국 셀러들은 매년 예상치를 뛰어넘는 성장률을 기록하고 있다”고 강조했다. 실제 코로나19로 인해 소비트렌드가 변화하면서 온라인 수출이 급증세다. 중소벤처기업부의 ’3분기 중소기업 수출동향‘에 따르면 온라인 수출 품목 1위는 화장품이며 그 비중은 39.6%에 달했다. 실제 ’20년 1~9월 화장품 중소기업의 온라인 수출증가율은 220%였다. 특히 싱가포르는 458% 증가했으며, 라자다의 본사도 이곳에 있다. 권진영 부장은 “‘라자다×한국’의 성공 사례는 한류와 연관된 소비재에 집중되고 중저가 시장 특성상 한국 중소기업에게 유리하다”고 전했다. 특히 권 부장은 “라자다가 진행하는 K-뷰티를 테마로 한국 셀러를 위한 단독 캠페인에 매달 참여할 수 있으며, 그 외에 특정 테마 캠페인, Flash Sale 등 다양한 마케팅을 진행한다. 이를 위해 한국인 담당자가 한국 셀러의 안정적인 온보딩(on boarding)을 지원하고, 한국어 교육자료를 주기적으로 제공하는 등 라자다 판매 신장을 위해 지원하고 있다”고 소개했다. 라자다의 인프라는 ①라즈몰 메인페이지 ②인스타그램 스토리 ③라자다 라이브 스트리밍 ④홈페이지 메인 배너 ⑤브랜드 메가 오퍼 ⑥앱 푸쉬 ⑦인박스 메시지 ⑧EDM ⑨Flash Sale(짧은 시간 내 제품 할인 행사) 등으로 구성, 노출된다. 또한 한국 브랜드와 제휴 O2O몰 운영, 다양한 오프라인 행사도 기획 진행된다. 라자다의 비즈니스 모델은 4가지로 ▲마켓 플레이스(온라인 비즈니스) ▲리테일(우수상품 사입) ▲라즈몰(100% 정품 판매로 7천여 개 파트너 입점) ▲크로스 보더(해외사업자도 알리바바 글로벌 네트워크 활용) 등이다. 크로스보더 판매수수료는 뷰티의 경우 4%+고객결제 수수료 2%+PG사 서비스 사용료(0.5%~1.2%)로 대략 7.2% 수준이다. 라자다의 장점은 섬으로 이뤄진 동남아 최대규모의 물류 네트워크다. 한국업체는 라자다 글로벌 배송 솔루션(Lazada Global Shipping)을 통해 물류 프로세스를 이용한다. 보통 배송 소요시간은 주문~주문완료까지 평균 10일이 소요된다. 한국 크로스보더 셀러의 경우 개별포장→송장 부착→라자다 한국물류센터 배송 등의 절차를 거치면 된다. 한 박스에 묶어서 한국물류센터로 배송하는 것은 가능하다. 최근 “경쟁력 있는 배송요율을 적용, 저렴하게 이용할 수 있게 됐다”고 권 부장은 강조됐다. 또한 권 부장은 “온보딩 프로세스를 위해서는 셀러 센터에서 계정을 생성하는데 먼저 Lazglobal에 가입 승인을 받은 후 따로 Lazmall에 신청해야 한다. 1~2주 후 이메일로 심사결과를 확인하며, 한 번의 가입으로 6개국에 판매 가능하다”며 절차를 소개했다. 이밖에 국가별 마케팅의 인사이트도 제공한다. 즉 인도네시아는 KOL 인플루언서 활용, 필리핀은 소셜미디어와 입소문 판매가 포인트다. 또 말레이시아는 판매가에 민감해 무료배송 설정이 유리하다고 조언했다. 권진영 부장은 “한국셀러 FAQ에 라자다 판매 관련 문의 내용을 정리해 놓았다. 또 수시로 한국인 담당자가 대응함으로써 한국 기업의 라자다 입점 활성화가 기대된다”고 말했다.

이달 21일부터 중국 최대 쇼핑축제인 솽스이(광군제, 11·11)의 사전예약이 시작되면서, LG생활건강의 티몰(Tmall) 마케팅도 후끈 달아올랐다. 중국 소비자의 폭풍 클릭(click)을 유도하기 위해 ①옥외 광고 동영상 ②특별기획 세트 출시 ③티몰 라이브 생방송 ④사전예약 기간 마케팅 총력전 등을 전개한다. 먼저 국내에서 분위기를 달구기 위해 19일부터 서울의 명동, 광화문, 부산 광복로 등 5개 지역에서 옥외전광판 광고를 선보였다. 광군제에 참여하는 각 브랜드의 모델과 주요 제품이 담긴 스틸컷으로 제작된 영상을 소개한다. 둘째, LG생활건강은 티몰에 후, 숨, 오휘, 빌리프, VDL, CNP, 수려한, 더페이스샵 등의 브랜드 직영몰을 운영 중이다. 이들 브랜드의 특별함을 더한 한정판(special edition)으로 구매 욕구를 자극, 이달 21일부터 11월 10일까지의 예약판매에 집중한다. 주요 브랜드별 ‘에디션’으로 ‘후’는 주력 제품인 ‘천기단 화현’ 세트와 ‘비첩 자생 에센스’, 그리고 젊은 고객들에게 좋은 반응을 얻고 있는 ‘공진향:수 수연’ 세트 등을 내놓았다. 작년 광군제에서 25만여 세트가 팔린 ‘천기단 화현’ 세트는 21일 예약판매 개시일부터 높은 예약 판매량이 기대된다. 한국을 상징하는 왕후의 피부를 위한 궁중화장품 ‘후’는 서울 도심과 궁을 배경으로 제작한 브랜드 영상을 티몰에서 방영한다. 광군제 당일까지 티몰 메인 페이지에 대표 제품인 ‘후 비첩 자생 에센스’의 조형물이 궁과 어우러진 브랜드 영상으로 이목을 집중시킨다. ‘숨’은 주력 제품인 ‘로시크 숨마’ 체험세트와 ‘시크리타 에센스’, 그리고 중국 베스트셀러 '워터풀 라인' 등의 광군제 한정판 세트 예약 판매를 진행한다. ‘숨’의 모델 전지현이 SBS 드라마 ‘푸른 바다의 전설’에서 인어로 출연한 것에 착안해 ‘시크리타 에센스 인어공주 에디션’은 SNS 포털 사이트인 웨이보에서 KOL(Key Opinion Leader) 마케팅으로 소개된다. ‘오휘’는 인기 높은 ‘더 퍼스트 제너츄어’ 한정판 세트, 스테디 셀러인 ‘미라클 모이스처’와 시즌 제품인 ‘에이지 리커버리’ 등을 중심으로 예약 판매에 나설 계획이다. ‘빌리프’는 ‘더 트루 크림-모이스처라이징 밤’을 광군제 쇼핑 축제를 표현한 디자인의 에디션으로 주목을 끈다. ‘VDL’은 대표 제품 ‘루미레이어 프라이머’를 블루 에디션 한정판으로 출시해 VDL의 세련되고 고급스러운 이미지를 알릴 예정이다. ‘CNP’에서는 ‘안티포어 블랙헤드 클리어 키트’가 출시 이래 최다 판매량 기록을 경신할 것으로 기대된다. 주력 제품인 ‘프로폴리스 앰플’은 올해 신규 출시한 대용량의 점보 사이즈로 판매한다. ‘수려한’은 중국 소비자 인기품목인 ‘진생 에센스’ 한정판과 ‘효비담’ 세트로 광군제 특수를 노린다. ‘더페이스샵’은 브랜드 스테디셀러로 자리잡은 '카렌듈라', '허브데이' 라인과 광군제 특별 메이크업 한정판을 중심으로 예약판매를 진행한다. 특히 한중 합작 아이돌 그룹 ‘우주소녀’의 ‘선의(吴宣仪)’를 중국 홍보대사로 발탁해 더페이스샵만의 밝고 젊은 브랜드 이미지를 전달한다. LG생활건강 마케팅 관계자는 “지난 19일부터 서울·부산의 주요 5개 지역에서 옥외 전광판 광고를 진행 중이다. 이는 LG생활건강 주요 브랜드의 대표 제품과 티몰 광군제 개최를 알리며, 한·중에서의 브랜드 가치를 널리 알리고 위상을 강화하기 위함이다”라고 소개했다.

국내산 마스크 수출이 이달 23일부터 전면 허용된다. 20일 식약처는 마스크 관련 ▲수출규제 폐지 ▲사전승인 및 사후신고 제도 폐지를 발표했다. 이로써 내수 판매 부진으로 쌓인 생산업체 보유 재고량 7억6천만개의 판로 확보가 가능해졌다. 아울러 수출지원 방안도 제시됐다. 그간 마스크 업계는 월평균 생산량의 50% 범위 내에서 수출을 허용하던 수출총량제로 수출에 어려움을 호소해왔다. 다만 마스크 수출이 국내 수급에 영향을 미치는지 파악하기 위해 수출량과 가격은 계속 모니터링한다는 방침이다. 10월 3주의 마스크 국내 생산량은 1억9442만개이며, 생산업체는 보건용 1928개사, 비말차단용 575개, 수술용 203개사 등이다. 추가로 10월 18일 현재 총 1343건(보건용 437건, 수술용 258건, 비말차단용 648건)의 심사가 진행 중이다. 마스크 수출량은 6월 1일 허용된 이후 7월 1769만개를 정점으로 감소해 9월에는 830만개에 그쳤다. KF94 기준 보건용 마스크의 평균 가격은 온라인 976원, 오프라인 1506원으로 안정세다. 한편 식약처는 KF 보건용 마스크 이외에 미국 의료인용 N95(미국호흡 보호구) 기준 규격과 동등한 마스크 품목군을 ‘의료용 호흡기보호구’(의료기기)로 신설하고 신속허가를 지원키로 했다. 관련 고시는 10월 중 완료된다. 또 기존 ‘귀끈’ 대신 ‘머리끈(헤드밴드)’을 사용하는 ‘밀착형 KF94 마스크’를 허가해 소비자 선택을 넓히기로 했다. 이밖에 국내산 마스크의 수출을 지원하기 위해 ①해외 시장가격을 매주 제공 ②K-마스크 집중 주간(11.2~13)‘을 통해 바이어 매칭 및 온라인 화상상담 지원 ③샘플 운송비 및 현지 물류비 지원 ④수출도우미 매칭 업체 맞춤형 컨설팅 지원 ⑤마스크 해외인증 헬프데스크(무협) 운영 등의 지원방안도 마련했다. 정부는 “마스크 수급체계가 시장으로 완전히 전환되어 마스크 산업이 자생력을 확보하고 경쟁력을 갖추는 계기가 될 것”을 기대했다.