'미샤'의 에이블씨앤씨가 화장품 수입업체 제아H&B와 더마코스메틱 제조사 지엠홀딩스의 지분 각 60%를 각각 552억원, 400억원에 인수한다고 23일 공시했다. 추후 실적에 따라 나머지 지분도 사들인다는 계획이다. 이로써 작년 11월 돼지코팩 ‘미팩토리’ 342억원 인수에 이어 M&A를 이어갔다. 제아H&B(대표 김현석)는 2012년 설립됐으며 ‘스틸라’, ‘부르조아’ 등 해외 색조화장품을 수입·판매하고 있다. 2018년 매출액은 202억원 당기순이익 35억원을 기록했다. 지엠홀딩스는 더마코스메틱 브랜드 ‘셀라피’를 운영하는 업체로 작년 매출액 88억원, 당기순이익 –7억원이었다. 에이블씨엔씨는 향후 제아H&B와 지엠홀딩스의 매출을 각각 550억원, 300억원 규모로 키울 계획이다. 이들 브랜드의 유통 영역을 확장하고 미샤, 어퓨 등 800여 개 매장에 입점시키는 방안을 추진한다. 에이블씨앤씨 관계자는 “경영상의 효율성 증대 및 화장품 제조판매업 등 영역에서 시너지 효과를 창출하여 기업가치를 제고할 목적으로 인수를 결정했다”고 밝혔다.

식약처 식품의약품안전평가원은 24일 식품·의약품·화장품 등에 불법 사용될 수 있는 575개 성분의 43개 분석법을 확립했다고 밝혔다. 이로써 부정·불법 제품 유통을 신속히 차단할 수 있게 됐다고 식약처는 전했다. 이번 분석 자료는 ‘2018 식의약품 등 수사·분석사례집’에 수록돼, 배포된다. 즉 검사·수사기관에서 포렌식 기법에 활용될 수 있다. 기존 ‘17년 515개 성분 및 38개 분석법에 ‘18년 60개 성분 및 5개 분석법을 추가한 업그레이드 판이다. 실제 ’15년~‘18년까지 분석법을 활용해 수사단계에서 분석 의뢰된 2250건을 검사한 결과 아토피연고·무표시 환 제품 등 476건에서 부정·불법 성분이 확인된 바 있다. 화장품만 놓고 보면 1049건 의뢰 중 90건(8.6%)에서 불법 혼입 성분이 검출됐다. 식품은 705건 중 139건(19.7%)에서, 의약품은 195건 중 127건(65.1%)에서 각각 검출됐다. 2018년에 추가된 ‘화장품 및 의약외품 등 분석법’은 화장품 중 허용 외 타르색소(19성분), 화장품 중 살균보존제 성분 I,II(13성분), 발모관련성분(13성분), 프탈레이트(6성분) 등이다. 화장품 중 허용외 타르색소 분석법은 각 나라별로 화장품 타르색소 사용 기준이 달라 우리나라에서 허용되지 않은 타르색소가 사용된 제품을 신속하게 검사하는 데 활용된다. 또 발모관련 성분 분석법은 탈모 완화 및 발모를 표방하는 제품에 의약품 성분을 불법으로 혼입하는 사례가 있어 불법 제품 검사에 활용된다. 안전평가원은 “화장품 소비 연령층 확대와 SNS‧블로그 등 다양한 구매 경로 등으로 불법 화장품 수입‧유통이 증가하고 있어 이를 차단하는 데 활용될 수 있을 것”이라고 설명했다.

테디베어는 손바느질로 만든 평범함에도 불구하고 세상에서 가장 사랑받는 인형 중 하나로 꼽힙니다. 아이들을 편안하게 해준다는 콘셉트의 이 작은 곰 인형은 많은 아이들이 꼭 껴안고 자는 인형으로, ‘테디’라는 애칭은 어느덧 곰 인형의 ‘고유명사’가 되어버렸죠. 그런데 곰 인형 이름이 왜 테디인지 아는 사람들은 과연 몇이나 될까요? ‘테디’는 가장 위대한 미국 대통령 중 한 명인 테오도르 루스벨트의 애칭 테디에서 따온 것 입니다. 그는 간혹 곰 사냥을 즐겼는데 하루는 곰을 한 마리도 잡지 못하게 됩니다. 그러자 그의 보좌관이 아기 곰 한 마리를 잡아와서 대통령이 잡은 것으로 하자고 권유했고, 대통령은 그것은 바람직하지 않은 일이라며 그냥 그 곰을 놓아주었습니다. 그 이야기가 언론에 회자됐고 대통령의 애칭을 따 테디라고 이름 붙인 테디베어 인형이 불티나게 팔리게 된 것이죠. 이러한 스토리를 모르는 사람도 테디베어는 알아보고 여전히 변함없는 인기를 누리고 있답니다. 이것은 소비자 감성을 자극하는 스토리텔링 마케팅의 하나의 예라고 할 수 있습니다. 그냥 평범한 곰 인형일 뿐인데 ‘스토리’라는 옷이 입혀짐으로써 평범함을 벗어나 특별함을 지니게 되었죠. 100년이 넘은 지금도 테디베어는 한번쯤 들어본 긍정적인 이미지로 받아들여지며 여전히 인기를 누리고 있습니다. 지금도 현재진행형인 이러한 스토리텔링 마케팅이 최근 주목을 받고 있습니다. 많은 기업들이 스토리텔링을 통해 소비자 설득에 성공해 좋은 반응을 얻고 있습니다. 변덕스러운 소비자에게 쉬운 스토리를 첨부해 좋은 이미지와 실적이라는 두 마리 토끼를 잡는 효과를 거두고 있는 것이죠. 모든 것이 부족했던 과거에는 제품이나 서비스 자체가 소비자의 관심을 끌 수 있어서, 품질과 가격의 차별화에 중점을 두면 됐습니다. 하지만 비슷한 제품이 쏟아져 나오는 지금은 웬만한 차별화로는 소비자가 꿈쩍도 하지 않습니다. 이럴 때 딱딱한 마케팅 보다 소비자 감성에 호소하고 공감을 얻어내는 스토리텔링 마케팅이 효과적인 방법이 될 수 있습니다. 문제는 스토리텔링 마케팅이 쉽지 않다는 점입니다. 평범하면 소비자 관심을 끌어낼 수 없고, 지나치게 특별한 이야기는 거부감을 심어줄 뿐입니다. 그 속에도 길은 있습니다. ‘일상 속 특별함’이라는 말처럼 특별한 이야기라면 소비자의 몰입과 재미를 불러 일으킬 수 있겠죠. 인스타그램에서 잘 찍은 사진보다 평범하면서 관심을 불러일으키는 사진이 더 많은 공감을 얻어내는 것과 같은 맥락입니다. 미래의 키워드는 △디자인 △스토리 △공감이라고 합니다. 재미와 경험이 담겨진 스토리를 자신만의 독특한 디자인으로 알려 소비자 공감을 얻어낸다면, 유리한 고지를 점령했다고 볼 수 있습니다. 소비자가 공유하고 스토리가 회자된다면, 그 파급효과는 엄청날 것입니다. 시대를 아우르는 테디베어와 같은 스토리와 재미를 담아서 마케팅을 진행해 보시기 바랍니다. 유행을 넘어 트렌드로, 그리고 삶속에 녹아드는 스토리텔링의 힘을 느껴보시기 바랍니다. '감칠맛 나는 얘기'에 책장은 절로 넘어가는 법입니다. ALC21 알렌 정 대표는... ALC21의 창업자이자 대표 컨설턴트. Fuerza 북미대표, 제넥스엔터프라이즈 부사장, (사)식문화세계교류협회 해외홍보대사, 무역신문 칼럼니스트, 세계한인무역협회(OKTA) 2017-2018 부산시 글로벌 마케터 등 한국과 북미의 커넥터이자 다양한 직함으로 활동 중이다. ALC21은 토론토를 거점으로 15명의 스페셜리스트와 마켓리서치, 세일즈 마케팅 등 6개 팀으로 구성, 한국과 북미지역의 70여 개 단체, 기업의 온라인 마케팅과 세일즈를 진행하고 있다.

로드숍의 위기는 ‘Z세대의 외면’이 가장 큰 이유인 것으로 나타났다. Z세대란 90년대 중반 이후에 출생한, 현재 가장 젊은 소비자층이다. 시장조사기관 엠브레인 트렌드모니터가 실시한 ‘화장품 구매 행태 및 로드숍 vs 드럭스토어 U&A 조사’에 따르면 Z세대(1020)는 화장품 구매 시 △매장 방문 재미 △가격 민감 △다양한 제품 △소비자 후기와 평가 등에 영향을 받는 것으로 조사됐다. 이번 조사는 13세~59세 여성 1000명을 대상으로 한 설문조사 결과다. 먼저 화장품 구입 시 고려하는 요인은 ①성능 ②가격 ③사용경험 ④사용후기 등이었다. 특히 Z세대는 가격(10대 62% 20대 53.5%)과 할인 여부(10대 44.5% 20대 50.5%)에 가장 민감했으며, 사용자 후기와 평가를 중요하게 생각하는 태도(10대 47% 20대 46%)가 확인됐다. 실제 소비자 후기가 별로 없는 화장품의 구매를 꺼려하는 태도(10대 84.5% 20대 89%)를 보였다. 그렇다고 온라인의 평가를 전적으로 신뢰하지 않아 후기와 뷰티 블로거/유튜버가 추천한 제품은 실패할 확률이 적다는 생각은 각각 42.6%, 25.3%에 그쳤다. 또 응답자 79%가 SNS에서 소정의 돈을 받고 쓰는 홍보 및 광고 후기가 많다고 생각했다. 둘째, Z세대는 온라인보다 오프라인 매장(10대 58.7% 20대 47.6%)에서 화장품 구입 비중이 높았다. 드럭스토어(10대 74.5% 20대 80.5%)와 로드숍(10대 84% 20대 65.5%) 구매 경험이 많았다. 상대적으로 오픈마켓과 멀티브랜드숍, 소셜커머스, 백화점, 홈쇼핑에서의 구입은 적었다. 3040 여성은 오픈마켓에서, 50대 여성은 백화점과 홈쇼핑에서 화장품을 구입하는 특성을 보였다. 로드숍 불황은 응답자 2명 중 1명이 체감했다.(47.9%) 로드숍의 인기 하락 이유로는 ‘화장품 판매처의 다변화’라는 의견이 많았다. 온라인 이용과 오프라인 매장이 많아지면서 로드숍의 경우 세일기간이 아니면 소비자들이 찾지 않거나(43.5%) 가격 경쟁력이 없다(40.6%)는 게 드러났다. 특히 여성 소비자의 61%가 둑이 단일 브랜드 로드숍 매장에 갈 필요성을 못 느꼈다. 셋째, 드럭스토어를 이용한 소비자는 94.1%나 됐다. 또 예전보다 이용이 증가했다(39.3%)는 응답이 감소했다(14%)는 것에 비해 많았다. 소비자들은 △매장 방문 재미(49.5%) △다양한 제품(46.8%)에 높은 점수를 줬다. 한번에 다양한 물건을 구매하고(47%) 화장품 외 생활용품 구비(39.7%) 등의 이유로 많이 찾는 것으로 나타났다. 이밖에 화장품 이외 제품(간식, 식음료 25.6%, 생활잡화 21.8%)도 많이 구입해 확장성도 밝게 나타났다. 이번 조사 결과로 한국형 Z세대의 특징을 엿볼 수 있다. 즉 가성비를 중시하며, 브랜드보다 상품 자체를 더 중요시 여긴다는 점이다. 여기에 1인 가구 증가와 더불어 ‘사생활 보호’에도 민감하게 반응한다. 가성비와 다양성, 호기심 자극 측면에서 Z세대의 선택을 받지 못했기 때문에 로드숍 위기가 자초됐다는 설명이 가능하다. 로드숍의 위기는 이제 ‘도태’를 고려해야 할 정도로 심각하다. 앞서 세일기간에만 로드숍을 찾는다는 소비자 조사 결과는 평소에는 그냥 구경만 하고 지나가는 쇼윈도로 추락했다는 의미다. 새롭게 주류 소비자층으로 떠오르는 Z세대의 눈길을 끄는 데서 로드숍 회생의 해법을 찾을 수 있다. 아니라면 새롭게 Z세대를 겨냥한 ‘뉴(new) 로드숍’을 구상할 때다. 한편 Z세대 등장에 전 세계 소비시장이 요동치고 있다. 이와 관련한 마케팅이 활발한 곳이 미국과 중국이다. 미국의 Z세대는 ‘포스트 밀레니얼 세대(Post-Millennial)’ 혹은 ‘i세대(iGeneration)’라고 불린다. 태어날 때부터 디지털 환경에서 자란 디지털 네이티브(Digital Native)로 아날로그 시대에 대한 기억 및 경험이 없다. 이들은 테러리즘, 2008년 금융위기, 월가 점령 운동 등의 사회적 사건과 환경에 영향을 받으며 성장했다. 골드만삭스의 연구에 따르면 Z세대는 2015년 기준 약 7500만 명이며, 미국 전체 인구의 약 22%를 차지한다. Z세대는 2020년까지 전체 소비자 중 40%를 차지할 것이라는 전망도 있다. Z세대의 특징으로는 △백인이 아닌 유색인종 비율이 48%로 다양한 인종이 섞여 있는 세대 △문화적 다양성으로 각자 ‘다름’을 초월하는 소비 트렌드 △패션의 경우 누구와도 어디에도 잘 어울리고 기본에 충실한 ‘놈코어(normal+hardcore=normcore)’ 유행 △인스타그램, 유튜브, 스냅챗 등을 통해 게임과 동영상을 즐기는 디지털 원주민 △제품 구매 시 SNS 상품평과 ‘좋아요’ 수 확인 △실질 구매는 오프라인 매장 선호 △소통 중시하며 능동적 소비자로 가상체험과 온라인 커뮤니티 참여 △기업의 사회적 책임(CSR) 중시, 환경문제 경각심 등으로 나타났다. 이에 비해 중국의 Z세대(1995~2010년 사이 출생자)는 유학파, 정보화로 대변되는 자유분방한 모바일 원주민 세대다. 또 사회적으로는 1가구 1자녀의 차세대 소황제 그룹으로 지칭된다. 바이두의 MUX의 ‘95’세대 생활형태연구보고에 따르면 1995년 이후 출생자 수는 약 1억명에 달하며, 부모의 부유한 환경을 이어받아 거침없는 소비성향을 보인다. 스마트폰의 발전과 함께 출생하고 성장한 세대로, 진정한 '디지털 원주민(digital native)' 또는 '모바일 원주민 1세대(mobile generation)'이자 디지털산업 소비가 가장 활발하다. 이들은 주로 모바일을 이용한 온라인 게임 및 동영상 시청, 음악 감상 등 대부분의 여가 및 오락 활동을 모바일 콘텐츠를 통해 즐기고 있다. 'Z세대'의 소비 규모가 이미 2014년에 약 440억 달러였으며, 이들이 학교 졸업 후 취업하는 2020년 이후에는 중국 디지털 소비 경제의 주역으로 부상할 것이라는 전망도 있다. 텐센트(QQ) 빅데이터 보고에 따르면, 'Z세대'는 ①본격적인 글로벌화 세대로서 ②개방적인 성향과 자신을 표현하고자 하는 욕구가 강하다고 한다. 실제 자신만을 위한 소비욕구가 강해 '95세대'의 30% 이상은 월 수입 대부분을 패션의류, 화장품, 액세서리 등 구입에 쓴다. 이렇듯 미국과 중국에서는 Z세대가 소비 트렌드 주역으로 떠오르고 있다.

씨앤씨글로벌홀딩스(대표 김대성)와 바디메모 홀딩스는 21일 CGV청담시네시티에서 ‘바디메모(BODYMEMO) 브랜드 쇼케이스’ 를 열고 제품 소개 및 협약식을 진행했다. 바디메모는 2014 머슬마니아 세계대회에서 동양인 최초로 광고모델 부문 탑5에 입상, 2015 구글키워드 3위를 달성한 모델 유승옥이 설립한 회사다. 유승옥은 2016년 연예인으로는 드물게 ‘중소기업진흥공단 청년창업’ 프로그램을 이수한 바 있다. 그동안 홈쇼핑 및 해외유통사업을 통해 4개 브랜드의 모델로 활동하며 총매출 1500억원에 육박하는 기록을 세우는 등 남다른 사업수완을 보였다. 이날 유승옥은 ‘다이어트 코스메틱’이라는 신개념 화장품 비즈니스 모델을 표방하며, 지난 2년간 본인이 직접 개발에 참여한 제품을 선보였다. △다이어트 패치 △마스크팩 세트 △올인원 바디 크림(미백, 주름개선) △다이어트 크림(지방분해 기능성) △이너뷰티 4종 등으로 2월 8일부터 본격적인 국내 판매 및 수출을 시작한다. 유승옥은 인사말에서 “오늘은 제 인생에서 기억에 남는 날이다. '바디메모'라는 이름으로 3년만에 무대에 올랐다”며 모델에서 사업가로의 변신을 알렸다. 그는 “화장품 영역이 기초와 색조로만 구분돼 있어, 소비자 니즈를 명확히 하는데 어려움이 크다고 생각, 새롭게 ‘다이어트’라는 정의를 내리고 관련 제품 개발에 나설 계획”임을 밝혔다. 브랜드 쇼케이스에서는 업계 관계자 150여 명이 참석, ‘모델에서 변신한 사업가 유승옥’의 장도를 축하하는 등 화기애애한 분위기를 연출했다. 유승옥은 “바디메모는 미의 기준을 재창조함과 동시에 ‘남수단 우간다 유승옥 유치원 건립’ 등에서 보여준 나눔 활동을 본격적으로 시작한다. 성원을 부탁드린다”며 화답했다. 바디메모홀딩스 관계자는 “기존 엔터테인먼트 활동은 물론 본사 제작의 광고 예능 프로그램 활용, 전속모델 광고 브랜드와 해외유통 연계, ‘유승옥 다이어트 스쿨’ 프랜차이즈 등 다양한 프로모션을 전개할 계획”이라고 전했다.