팬데믹 시기를 거치는 동안 온라인 채널에서 화장품은 25개 소비재 중 유일하게 역성장했다. 본지 추산에 의하면 코로나 시기 화장품기업 매출은 3년 동안 15조원 이상 감소했다. 지난 3분기의 ‘펜트 업 효과’도 소멸되며 암울한 2023년을 맞게 됐다. 그렇다고 주저앉을 게 아니라면 오는 12월 21일 ‘2023 뷰티·코스메틱 글로벌 마켓 대전망’ 웨비나를 주목할 필요가 있다. 빅테크 플랫폼의 전략을 꿰뚫어 봄으로써 독자적인 ‘성공 알고리즘’을 캐치하는 기회이기 때문이다. 이른바 ‘중독경제 시대’를 헤쳐 나갈 통찰력(insight)을 얻을 수 있다. “빅테크 기업은 무수한 고객 데이터에서 찾은 중독 메커니즘을 통해 구매를 유도하는 방향으로 산업 전반을 이끌고 있다. 미래의 부와 기회를 찾으려는 사람이라면 누구든지 이런 시장의 판도를 활용해 보다 근본적인 전략을 세워 경쟁해야 한다.” ‘호모 아딕투스’의 저자 김병규(연대 경영학과 교수)의 말이다. 오늘날 스마트폰에 빠진 중독경제의 주역은 빅테크(글로벌 플랫폼) 기업이다. 화장품 온라인채널도 △아마존(미국) △알리바바닷컴(중국) △라쿠텐(일본) △라자다(동남아) 등 빅테크 기업이 지배한다. 이들 글로벌 플랫폼 PM(프로닥트 매니저)들은 제품 설계·경제학·심리학·사용자경험·데이터과학·법률과 정책·마케팅과 성장 등 7가지 분야 전문가들이다. 이번 웨비나에서 각 채널 PM들이 ▲2023 각국별 화장품 판매시장 전망 DATA ▲국가별 라이프스타일에 따른 뷰티 트렌드 ▲2022 플랫폼별 K-뷰티 성공 케이스 ▲K-뷰티를 위한 플랫폼별 전략 제안 등을 발표한다. 기업들은 글로벌 플랫폼별 특징과 타깃, 뷰티 트렌드, 고객 데이터, 성공 사례 등에서 내 제품의 적합성을 확인하고 확장시킬 전략 마련에 도움을 얻을 수 있다. 즉 ➊플랫폼에 없는 제품을 공급하거나 ➋충족되지 않은 수요를 찾아내 공급할 수 있는 방법을 알아낼 수 있는 좋은 기회다. 빅테크 기업의 중독 디자인에는 4가지 법칙이 있다고 김병규 교수는 소개한다. ①작은 즐거움을 맛보는 시핑(sipping) ②강한 욕구를 갖게 하는 후킹(hooking) ③욕구를 만족시킬 수단을 제공해주는 소킹(soaking) ④현실로 빠져나온 사람들을 다시 디지털 세계로 불러오는 인터셉팅(intercepting)의 네 단계다. (주)브랜즈리퍼블릭 박영만 대표는 “2023년을 맞아 플랫폼마다 고객 데이터에서 화장품을 무엇이라 생각하고 어떻게 매출로 풀어내는지를 판단하고 ‘내 제품을 어떻게 플랫폼에서 녹일 수 있을지’ 전략을 구상할 타이밍”이라며 “플랫폼별 데이터를 비교해보고 전략 제안을 고려해 새해 마케팅 전략을 짜야 한다”고 강조했다. 웨비나 참가는 https://naver.me/xEqLAHgM 로 신청하면 된다.(클릭 하면 URL 이동)

국제향료협회(IFRA, 회장 마르티나 비앙치니 Martina Bianchini)가 ‘향료의 글로벌 안전성 정보’를 한국 화장품사에 직접 설명하는 자리가 마련됐다. (재)대한화장품산업연구원(원장 이재란)과 국제향료협회는 오는 12월 15일 오후 2시~5시, ZOOM 프로그램을 이용한 원격 웨비나를 진행한다고 밝혔다. 웨비나에서는 국제 화장품 향료 원료의 표준 설정 절차와 최신 안전성 평가법 등이 소개될 예정이다. 웨비나 진행은 ▲IFRA 마르티나 비앙치니 회장과 대한화장품산업연구원 이재란 원장의 인사 ▲ 국제향료협회(IFRA) 소개 ▲ 화장품 안전규제 및 향료 성분의 안전성 평가 ▲ IFRA 표준 설정 절차 ▲ RIFM-CREME Model 소개 ▲ 정량적 위해평가(2차 개정) ▲ 51차 IFRA 개정 내용 개요 등의 순으로 진행된다. 강의는 특별히 IFRA 마티아스 베이(Dr.Matthias Vey, 부회장/기술부장)과 RIFM(Research Institute for Fragrance Materials) 안느 마리 아피 (Dr. Anne Marie Api) 부회장이 직접 발표를 담당한다. 연구원은 방한하는 마티아스 베이 부회장과 로하야 마맛 박사(Rohaya mamat, Regional Director, 아-태 IFRA 총괄), 바슈카 무커지 박사(Bhashkar Mukerji, 아-태 기술규제 총괄)과 미팅을 통해 지속적인 정보교류를 위한 협의도 진행할 예정이다. 연구원 관계자는 “이번 세미나를 통해 향료 안전성에 대해 관심있는 업계 관계자가 참여하여 많은 정보를 얻는 귀한 시간이 되길 바라며, 이번 행사를 통해 꾸준히 IFRA와 협업하여 향료와 관련하여 많은 정보를 제공 할 수 있도록 노력하겠다”라고 밝혔다. (사전 신청은 11월 30일부터 올코스 (https://www.allcos.biz/)에 접속 후, 교육세미나 신청) 이번 IFRA 방한 및 웨비나는 글로벌 규제 컨설팅 전문기업 리이치24시코리아(주)(대표 손성민)의 제안으로 성사됐다. 손 대표는 “현재 EU·중국·한국 등에서 모든 화장품 향료의 IFRA 인증은 필수이며, 이 경우 해당 향료 원료에 대한 안전성 평가 등은 면제된다”라며 “IFRA와의 소통 창구 마련은 K-뷰티의 향료 원료 안전성의 글로벌 신뢰 및 인지도에 긍정적 영향을 미칠 것”이라며 의미를 부여했다. 1973년 스위스 제네바에서 설립된 국제향료협회(The Internationa Fragrance Association, IFRA)는 향료 산업의 대표 기구이다. IFRA는 자발적 향료 안전 규정 운영을 통해 산업의 집단적 이익을 대변하고 향료의 안전한 사용을 촉진하고자 설립된 조직이다. 또한 향료 물질 연구소(Research Institute of Fragrance Materials)의 안전성 연구 결과를 바탕으로, 성분 사용을 제한하거나 금지하는 사용 표준 목록을 발표한다. IFRA는 향료 표준 규정을 지속적으로 발표하고 있으며, 가장 최근 개정 내용인 '52차 개정' 규정이 금번 대한화장품산업연구원과의 공동주최 웨비나를 통해 발표할 예정이다.

화장품 수출의 71%를 차지하는 중국(홍콩 포함), 미국, 일본 수출이 마이너스로 나타나 수출전선에 비상이 걸렸다. 3개국은 전체 수출액 중 비중이 가장 큰 지역인데 저성장 또는 역성장으로 돌아서며 심상치 않다. 대한화장품협회가 집계한 1~10월 누적 화장품 수출액은 67.6억달러로 전년 대비 11.8% 감소했다. 전체 수출액 중 △중국(+홍콩) 수출액은 34.6억달러로 점유율 51.2% △미국 7.1억달러 점유율 10.5% △일본 6.4억달러 점유율 9.5% 등이다. 전년 대비 증감률을 보면 △중국 -23.4% △홍콩 -33.4% △미국 2% △일본 -0.8%로 미국을 빼곤 모두 역성장했다. 올해 초 큰 폭 상승해 중국을 커버하리라고 기대했던 대 미국과 일본의 수출액이 하반기 들어 감소한 탓이 크다. 10월까지 미국과 일본 모두 5개월씩 감소세를 보였다. 특히 일본은 제5차 한류 붐을 타고 ‘몰빵’이라고 할 기업이 나올 정도로 전력을 기울인 시장이었는데 9, 10월 두 자릿수 감소율을 보여, 당혹스럽다. 미국도 6월 -14.3% 7월 1% 이후 큰 폭 감소하면서 미국 진출기업들이 고전 중임을 드러냈다. 코트라 미국 뉴욕무역관은 지난 7월, ‘미국 시장 내 K-뷰티가 순항 중’이라는 기사에서 “K-뷰티는 한때 주요 유통업체들이 온·오프라인 매장에 한국 화장품을 모아 진열한 ‘K-뷰티 섹션’을 경쟁적으로 신설할 만큼 미국에서 큰 화제를 모았다. 지금은 그 화제성이 다소 수그러들었지만 소비자들의 높은 호감도와 신뢰도를 기반으로 시장에서 하나의 카테고리로 정착하는데 성공했다는 평가다”라고 전한 바 있다. 그러면서 “하지만 K-뷰티라고 하면 한번 더 관심을 가지고 들여다보았던 과거와 달리 지금은 한국 화장품이라는 이유만으로 제품을 구매하는 시대는 저물었다는 게 업계 관계자들의 공통된 의견이다”라며 “K-뷰티 롱런을 위해선 브랜딩이 중요하다”고 강조했다. 미국에 진출했거나 진출 중, 새로 진입하려는 기업을 보면 대부분 아마존 입점과 동시에 대형 유통채널 입점을 두드리고 있지만 '거기' 까지다. 북미 컨설팅 전문 ALC21 알렌 정 대표는 “K-뷰티를 처음 접한 사람도 제품 좋아하고 퀄리티에 대해서는 컴플레인이 없다”고 현지의 인식을 전했다. 그러면서 그는 “다만 K-뷰티 카테고리로 접근하다 보니 소비자들이 특별하게 기억하는 브랜드가 없다. 즉 브랜드로 제품을 선택하는 게 아니어서 성과로 이어지기 어렵다”라고 브랜딩 비용을 투자로 인식해야 한다고 전했다. 그는 “많은 사람들이 쓰는 제품이어야 하고, 쓰고 느끼고 재구매가 돼야 한다. 공짜로 주더라도 좋으면 돈 주고라도 사게 된다. 이를 유지해야 대박으로 연결 된다“라며 시장조사 → 타깃 설정 → 홍보·마케팅 → 유통채널 진입 등 진출전략을 수립해야 한다고 조언했다. 일본은 마스크 착용과 재택근무가 정착되어 수요가 저조한, 코로나 여파와 경제 악화로 인해 저가 제품인 쁘띠프라가 수요를 견인 중이다. (쁘띠프라는 프랑스어 ‘petit’와 영어 ‘price'가 결합한 말로 ’싸고 좋은 것‘이라는 뜻. 싸고 퀄리티가 높은 가성비 높은 화장품을 의미한다) 일본 소비자들은 각자의 경제력, 다양한 채널, 라이프 스타일, 선호도에 따라 화장품을 구매한다. 쁘띠프라는 10대에게 인기 높은데 주로 한국산 인기가 높다. 그런데 K-뷰티에 암초가 생겼다. 바로 일본 엔화의 급격한 평가절하다. 저가 제품에 엔하 절하는 K-뷰티에겐 타격이다. 한국경제연구원에 따르면 “일본의 엔화 가치가 하락하면서 국내 수출에 부정적 영향을 미치고 있다. 올해 들어 9월까지 168억달러(22조원)가 감소했다”는 분석을 내놓았다. 일본 전문가는 “기업들이 엔저로 인한 환차손으로 걱정하고 있다”고 토로했다. 달러 강세로 미국 수출은 환차익을 얻을 수 있는 반면 일본은 팔수록 마진도 적고 손해가 날 걱정이라는 전언이다. 실제 엔화(100엔)는 1069원(3월 2일)을 정점으로 하락, 934원(11월 9일)을 저점으로 엔저 현상이 진행 중이다. 무려 135원 차이가 난다. 하반기 일본 수출액이 감소한 이유 중 하나가 엔저라는 해석이 가능하다. 한편 대한화장품산업연구원은 일본시장 동향(글로벌 코스메틱 포커스 9호)에서 “현지 전문가는 K-뷰티를 선호하는 소비층이 확실하지만 대부분은 한때 유행으로 그치는 경우가 많아 브랜드 충성도를 높일 방안이 필요하다고 조언한다”고 전했다. ‘K-Beauty'만 있고 브랜드가 없다는 뼈아픈 지적은 미국과 일본 공통 과제다. 환율 변동으로 인해 미국과 일본 시장의 명암도 엇갈렸다. 다만 통계와 상관 없이 전세계적인 화장품 소비 위축이 감지된다. 코로나 시기 큰 폭 감소했던 2020년에 비해 2021년 통계치가 기저효과로 과대 계상되면서 현재의 어려움이 잘 인식되지 못하고 있다는 점도 있다. 2023년은 K-뷰티의 도약과 침체의 기로에 선 첫 출발점이 될 가능성이 높아졌다.

우리나라 무역수지(‘21년 전체 흑자의 27%)에 기여하는 화장품 중소기업의 최신 트렌드를 소개하고 경쟁력 제고를 위한 '2022 K-Beauty Brand Show'가 명동에서 열렸다. 이날 행사를 주관한 대한화장품산업연구원(원장 이재란)은 우수한 중소기업을 꾸준히 발굴하고, K-뷰티 브랜드의 해외진출 방안 및 다양한 지원을 펼치기 위해 마련됐다고 밝혔다. 행사에 참석한 보건복지부 박민수 차관은 “화장품은 우리나라의 대표 수출효자 품목으로 한류 열품과 함께 성장했다. 최근 5년간 연평균 17% 증가세에 지난해 10.5조원을 수출해 세계 3위를 차지했다“라고 치하하고 ”세계경제는 K-팝, K-드라마 등 K-컬처의 소프트 파워가 세계를 리드하고 있다. 앞으로 K-뷰티 문화 확산을 위해 지원을 아끼지 않겠다“며 축하의 말을 전했다. 대한화장품산업연구원 이재란 원장은 인사말에서 “지난해부터 명동에 K-뷰티 체험·홍보관(뷰티 플레이)를 운영하며 K-뷰티의 글로벌 경쟁력 제고를 위해 노력해왔다. 오늘 행사도 국내 중소 K-뷰티 브랜드의 해외 진출 방안을 마련하고 다양한 지원을 펼쳐 K-뷰티가 브랜드로써 글로벌 위상을 떨칠 수 있도록 최선을 다할 것”이라고 다짐했다. 행사에는 보건복지부 박민수 차관, 보건복지부 정은영 국장, 주한 브라질 대사 마르시아 도네르 아브레우, 대한화장품협회 이명규 부회장, NS홈쇼핑 김갑종 전무, 서울시관광협회 박정록 부회장 등이 참석했다. K-뷰티에 관심이 높은 해외 관계자들도 참석해 직접 제품을 살피며 질의·응답을 갖는 등 활기를 띠었다. 참가기업은 팜스킨(farmskin), 트로이아르케(troiareuke), 더라퓨즈(therapuez) 벤튼(benton)준오헤어, AGE20's, LUNA, 차홍(chahong), 데싱디바 등 우수한 제품력과 인지도를 갖춘 차세대 K-뷰티 브랜드 13개사가 참여했다. 팜스킨은 지난 10월에 열린 ‘아마존 프라임 얼리 액세스 세일’에서 10일 간 5만개를 판매해 선풍적 인기를 모은 ‘트러블레스(Troubless)를 선보여 피부 고민 케어 카테고리의 신흥 강자다. 트로이아르케는 △그린(감작성, 건조) △옐로우(피부톤, 색소침착) △레드(치밀도, 주름개선) △블루(아픈피부, 해열) 등 4종의 피부고민별 맞춤형화장품을 선보여 눈길을 끌었다. 벤튼은 클린뷰티 브랜드로 속눈썹 영양제, 선크림, 맥주효모 샴푸 등 제품 라인업을 선보였다. 데싱디바는 ‘젤 네일 스티커’로 미국 네일케어 시장의 핫 아이템으로 유명하다. 네일숍에 비해 저렴한 가격으로 홈케어가 가능한데다 지속력과 손톱 손상이 적은 것이 장점으로 꼽힌다. 각 기업별 부스에는 메이크업 쇼, 헤어 트렌드 쇼, 맞춤형화장품 체험, 스타일링 쇼, 메타버스 시연 등 다채로운 볼거리를 제공해 관계자들의 시선을 사로잡았다. 이날 K-뷰티 브랜드쇼에서는 원더걸스 출신의 가수 유빈을 홍보대사로 임명했으며, 가수 공연 순으로 진행됐다. 한편 명동성당 앞 YWCA 빌딩에 입주한 K-뷰티 체험·홍보관은 연간 180여 개 이상 브랜드와 2,000개 가 넘는 제품을 전시하고, 고객들이 직접 사용·체험할 수 있는 공간으로 운영 중이다. 전시 기업에게는 △내·외국인 단체행사 연계 △원데이 클래스 홍보 연계 △단독 팝업스토어 행사 △쇼핑라이브 방송 △블러그 리뷰 △수출 마케팅 등이 지원되며, 내·외국인 단체에게는 K-메이크업쇼를 통해 고객에게 브랜드를 직접 홍보 할 수 있는 기회를 제공한다. 대한화장품산업연구원은 “‘뷰티 플레이’는 우수한 제품을 개발했으나 홍보·영업 등 비용 한계로 그간 별도의 홍보매장이 없었던 중소 화장품 기업의 제품들을 전시, 체험, 홍보하기 위한 공간이다. 국내 소비자 및 방한 외국인 관광객 등 잠재 고객군 대상으로 중소기업 브랜드 인지도를 제고하고 수출 경쟁력을 강화하는 K-뷰티의 거점으로 삼기 위해 마련됐다”고 소개했다.

화장품과학자들의 학술잔치인 (사)대한화장품학회(회장 박영호)의 추계 학술대회가 25일 더케이호텔(서울 양재동 소재)에서 열렸다. 학회 관계자에 따르면 사전신청 포함 700여 명이 참석했으며, 4개 분과별 발표 및 우수 포스터 발표상 시상이 진행됐다. 박영호 학회장은 “국내외 정치·경제·사회의 변화와 어려움 속에서도 그 어느 때보다 활발한 연구개발·혁신을 위한 활동을 수행 중이며 이는 지난 9월에 런던에서 있었던 IFSCC에서도 확인할 수 있었다”라며 “이번 추계학술대회부터 평가·제형·피부·소재 등 세부 분과를 중심으로 초청·구두 발표를 진행하는 방식으로 기획, 회원 여러분께 보다 도움이 될 수 있는 교류의 장으로 만들기 위한 노력을 기울였다”고 밝혔다. 아울러 “화장품 관련 R&D 생태계의 보다 건강한 발전을 위해 부스 전시를 새롭게 구성함으로써 활발한 소통과 교류를 통해 학회의 콘텐츠가 보다 풍성해 지길 기대한다”고 덧붙였다. 앞서 열린 정기총회에서는 신동욱 건국대학교 교수와 이정표 대한화장품산업연구원 안전성평가연구실장을 신임 이사진에, 신임 감사로 박재홍 더케이뷰티사이언스 대표를 선임했다. 또한 올해 사업보고, 내년도 주요 사업계획(춘·추계학술발표대회, 한국공업화학회와의 공동 심포지엄 개최 등)에 대한 내용도 의결했다. 세션은 소재·제형·평가·피부 분과별로 연구 성과가 발표됐다. 이렇게 함으로써 회원들은 관심 분야별 연구 논문을 살펴보고, 질의응답을 통해 심화·심층적 연구를 접할 수 있었다. 한편 시상식에서 우수 포스터 논문 수상자로 박진우(울산과학기술원)·이소민(아주대학교)·이주화(건국대학교)·류현선(성균관대학교)·김연경(LG생활건강)·윤지회(경희대학교)·유혜영(한국콜마) 씨(이상 무순) 등 모두 7명이 수상했으며 상금 각 30만원을 받았다. 선진뷰티사이언스가 후원하고 추계학술발표대회에 참석한 회원들이 직접 투표를 통해 선정하는 선진창의혁신상은 유지수(코스메카코리아)·조문선(동국대학교)·하지훈(한국콜마)·김수경(성균관대학교) 등 4명이 수상했다. 화장품학회 김진웅 학술위원장(성균관대학교 교수)은 “올해부터 우수 구두발표상은 없애고 전문가 중심의 초청강연으로 대체하기로 결정함에 따라 학술대회의 의미를 살릴 수 있었다고 본다”며 “앞으로도 학술대회의 근본 취지에 부합할 수 있도록 포스터 발표 중심의 시상을 해 나갈 것”이라고 밝혔다.

해외 팝업 매장사업은 ‘일정 기간(며칠, 몇 달, 1년 이내)’이라는 점에서 ‘임팩트’가 중요시 된다. 강렬한 인상을 남김으로써, 브랜드 인지도 향상과 입소문 마케팅을 위한 수단으로 활용되는 ‘현지 모델 개발’이 과제다. 한국보건산업진흥원이 주관하는 ‘해외 화장품 홍보 팝업부스 사업’의 캐나다 시장 개척 임무를 맡은 코리안프렌즈 장준성 대표는 6개월여 ‘현지 모델’ 개발과 구축에 온힘을 기울였다. 그 결과 캐나다 기업과 120만달러 공급 계약을 체결하고 300여 명의 바이어 리스트 확보, 현지 인플루언서와의 협업 구축 등의 성과를 올렸다고 밝혔다. 장준성 대표는 “지난 8,9월에 걸쳐 △ 박람회를 통한 바이어 유치 및 타깃 확장 △ 캐나디언 & 인플루언서와 확산형 팝업 쇼 개최 등을 진행했다”며 현지 활동을 소개했다. 그러면서 그는 “박람회에서 바이어를 만나는 게 힘이 들었다. 다행히 현지 업체의 도움을 받아 타깃을 확장할 수 있었지만 당장의 상품 판로 개척이 어렵다 판단해 인스타그램 위주로 인플루언서와 K-뷰티 UGC(리뷰)를 활발히 추진했다”고 설명했다. 이미 두바이 팝업 부스 운영 지원사업 경험을 쌓았던 장 대표의 핵심 소구점은 ‘고객의 피드백’이었다. 그는 인플루언서와의 만남에서 “K-뷰티는 제품을 좋아하고 퀄리티에 대해서 컴플레인이 없었다. 그런데 브랜드를 기억하지 못해서 매우 난감했다”며 고민을 토로했다. “무료로 샘플을 주더라도 많은 사람이 쓰는 제품이어야 하고, 사용하고, 느끼고, 재구매가 되어야 한다. 써보고 좋은 제품이면 기꺼이 돈 주고라도 사게 된다는 점을 깨달았다”라며 “또 이를 유지해야만 대박이 나고 이를 지속적으로 연결해야 한다”고 그는 강조했다. 팝업 사업은 일정 기간 동안 하는 것이라 지속적인 유지가 쉽지 않다. 하지만 K-뷰티 전체를 위해서라면 향후 계속 연결하고, 그러다보면 성과로 이어질 것이라는 게 장준성 대표의 생각이자 다짐이다. 북미시장은 오프라인+온라인=온라이프 시장이다. 최근 D2C 시장이 주목받으면서 관련기술을 개발하거나, 소비자 접점을 확보해야 하는 역할을 브랜드사가 수행해야 한다. 이른바 ‘소비자 직접 서비스’다. DTC의 특징은 △중간 단계 없이 온라인으로 직접 고객과 연결 △소셜미디어를 통해 입소문 확산 △데이터 기반 성장 전략 등이다. SNS그룹을 만들고 고객반응을 조사하고 제품 구매고객의 재구매율을 파악해 다음 제품 개발과 주문에 반영한다는 구조를 만들어야 하는 게 과제다. 해외시장 개척은 어렵다. 더구나 해외 소비자를 직접 설득해야 하는 D2C의 경우 브랜딩이 아쉽다. 최근 북미는 실리콘밸리에서 시작된 '크리에이터 이코노미'가 화제다. 창작물 콘텐츠를 활용해 수익을 창출하는 비즈니스다. 플랫폼에 의존하기 보다 독립적 수익 창출을 지원하는 플랫폼 혁신 경쟁도 한창이다. 이른바 웹3.0시대다. 장준성 대표는 “수출기업들도 K-뷰티라는 데 의존하기보다 자사 브랜딩에 힘써야 한다. 인플루언서 네트워킹 외에 'K-뷰티 크리에이터'를 발굴해 팝업 사업의 새 모델을 만드는데 노력할 것”이라며 말을 맺었다.