한·중 화장품시장의 트렌드 변화는 MZ세대가 주도한다. 이들은 신념을 중시한다. 커뮤니티에서 가장 많이 나오는 말이 ‘나는 ○○에 진심‘이다. 이를 메이크업 전공 대학생들은 졸업작품에서 어떻게 표현했을까? 이런 면에서 20일 열린 성신여대 뷰티산업학과의 ’제9회 졸업전시회‘와 ’제3회 졸업논문 발표‘가 흥미를 끈다. “한국과 중국 졸업생 46명이 함께 준비했으며 작품 33건, 논문 13건이 각각 발표됐다. 일부 지인과 중국 후배 학생들 200여 명은 온라인으로 참석해 축하했다”는 게 한지수 교수의 설명이다. 논문으로는 ‘퍼스널 컬러에 대한 인식이 2030 여성들의 메이크업 행동 및 소비행동에 미치는 영향’(박윤민 학생), ‘코스메카코리아의 성장전략에 관한 연구; 한국콜마와 코스맥스의 공통점과 차이점 분석을 기반으로’(황수빈 학생) 등이 눈에 띈다. 졸업작품 가운데는 ‘What Color are You?’를 출품한 문예지 학생은 “각자의 분위기와 어울리는 컬러를 찾기 쉽지 않지만 이것을 찾는 일은 매우 중요하다”라며 “일러스트는 여러 배경과 분위기, 다양한 컬러와 텍스처를 표현할 수 있기에 여러 장의 일러스트를 그려 영상으로 담아 한번에 다양한 분위기를 담았다”고 소개했다. ‘ORANGES IS THE BLACK’을 내놓은 김시현 학생은 “오렌지 컬러가 블랙 컬러만큼 트렌디하다. 오렌지 컬러가 주는 이미지를 동양적·이국적·조화로운 분위기로 다양하게 보여 주었다”라며 의도를 설명했다. 뷰티산업학과장 한지수 교수는 “작품 가운데 ‘빗길(RAIN LOAD)’(이경민 학생)은 계절에 따라 감정, 분위기의 변화를, ‘’RE:cycle’(김국화 학생)은 전쟁의 고통과 흔적을 표현했다는 게 학생들의 설명이다”라며 “MZ세대가 말하는 진심이라고 해도 반드시 진지하거나 착하거나 하지 않지만, 신념을 반영하는 경향을 보인다. 때문에 브랜드도 ‘○○에 진심’이라는 점을 라인이나 카테고리에서 제시해야 온라인에서 공유되고 잊혀지지 않게 된다”고 전했다. 이날 행사는 양보경 총장의 축하영상과 뷰티융합대학원장 김주덕 교수의 축사, 산동청년정치대학 디자인예술학부 장보우 원장, 뮤제네프 김활란 메이크업 아티스트 등의 축하 영상이 상영됐다. 학생들은 교수진(한지수·황선희·이유나·이경·박초희·서현우)께 감사인사를 전해 훈훈함을 더했다. 전시회는 VR전시로 1년간 인스타그램 계정과 유튜브 등에 상시 전시될 예정이다.

탈모증상 완화 기능성 샴푸 경쟁이 치열한 가운데, 탈모 관련 인식 설문조사에서 응답자 10명 중 3명(30.9%)이 탈모증상을 경험한 것으로 나타났다.(조사기관 앰브레인 트렌드모니터, 19~59세 성인 남녀 1천명 대상) 대체로 탈모증상은 40대 이후에 시작됐으며, 주원인으로는 스트레스(67.3%, 중복응답)와 유전적 요인(42.4%)이라는 응답이 많았다. 여성의 경우엔 폐경기 등 호르몬 불균형 문제(32.8%), 지나친 다이어트로 인한 부작용(16.8%)을 원인으로 꼽았다. 눈여겨볼 점은 전체 응답자의 42.7%가 사전 예방(57.8% 중복 응답)과 노화에 대한 우려(56.4%)로 현재 탈모 증상이 없어도 탈모 예방에 관심이 있다고 응답했다는 점. 증상이 있는 응답자를 포함하면 10명 중 7명이 탈모 예방 및 관리에 관심이 많았다. 이는 탈모 관련 시장 성장세를 예상할 수 있으며, 실제 90.2%가 같은 의견을 냈다. 탈모 증상 경험자의 스트레스 수준은 77%로 높게 나타났다. △자존감 하락(53.4%) △염색 또는 파마 등 원하는 헤어스타일 포기(37.2%) △우울감(34.6%) 순으로 응답이 많았다. 연령별로는 30대 응답자의 탈모 스트레스가 가장 높았다.(20대 73.3%, 30대 84.7%, 40대 73.5%, 50대 76.1%) 탈모로 인해 취업, 연애, 결혼 등에서 부정적 영향이 크다는 인식도 컸다. 배우나자 연인에게 탈모가 있다면 거부감 또는 숨기고 싶다는 응답도 모든 연령대에서 절반을 넘거나 근접했다. 특히 저연령층과 미(비)혼 응답자의 동의가 높게 나타났다. 전체 67.5% 응답자가 탈모 인구 증가 현상을 체감하고 있으며, 누구나 겪을 수 있는 보편적 증상(88.2%)으로 답해 전국민적 관심 사안(65.3%)이 됐다. 여성의 탈모 우려도 높아 탈모 예방을 위해서라면 시간과 비용을 투자할 의향(75.2%)이 있다고 답해 남성(69.8%)보다 높았다. 지난 대선에서 공약으로 나오기도 했던 ‘탈모치료제 건강보험 적용’은 찬성이 60.9%로 나왔다. 특히 탈모 증상 경험자들은 ‘탈모는 질병’이라는 인식이 높았다.(69.6%). 탈모로 치료를 받는다면 목적에 상관없이 건강보험 혜택을 적용할 필요가 있다는 응답e 58.3%나 됐다. 이번 조사에서 ▲연령·성별 관계없이 탈모 스트레스 증대 ▲탈모 예방 관리 관심 증가 ▲탈모시장의 높은 성장세 예상 ▲건강보험 혜택 적용 여부 여론화 등의 특징을 보여줬다. 한편 식약처의 ’21년 ‘탈모증상의 완화에 도움’ 기능성화장품 심사건수는 28건이었다. 보고건수는 1325건으로 전체 기능성화장품의 16.3%를 차지했다.

식약처는 19일 서울 YWCA회관에서 ‘식의약 소비자 감시단 ’컨슈머아이즈(Consumer Eyes)‘ 발대식을 개최하고, 온라인 유통감시를 강화한다고 밝혔다. 주요 활동으로 ▲소비자 상담사례에 기반한 식품․의약품 온라인 모니터링 ▲모니터링 결과 공유 및 행정조치 요청 ▲소비자 식품․의약품 안전교육 내용 전파 등을 진행한다. 컨슈머아이즈는 향후 3개월 동안 온라인 거래 중 소비자 안전 사각지대를 중심으로 모니터링 등을 수행하며, 그 결과를 식약처와 함께 논의하고 중요 사례를 모아 교육자료로도 활용할 계획이다. 한국소비자단체협의회 원영희 회장은 “비대면 소비가 확산되고 있는 상황에서 소비자가 자율적으로 온라인 사각지대를 감시하고 스스로 피해를 예방할 수 있도록 ‘컨슈머아이즈’를 운영하게 되었다”라며 “이를 계기로 식의약 소비자의 단순 참여를 넘어 소비자가 주도하는 민‧관 거버넌스 체계가 자리 잡을 수 있도록 정부에서 적극 노력해 달라”고 당부했다. 식약처 김강립 처장은 “이번 컨슈머아이즈 활동 경험을 소비자 교육에 적극 활용하면 식의약 안전문화 형성에 기여할 것으로 기대하고 있다”면서 “앞으로도 시민사회와 협력을 지속적으로 확대하여 소비자 주도의 식품‧의약품 안전문화 형성을 돕겠다”고 전했다.

“현장에서 경험하고 느꼈던 내용을 내실 있게 전달해줘서 유익했다.” “제형만 소개하는 게 아니라 브랜드사의 고민을 제조사가 나름 어떻게 해결하려 노력했는지를 엿볼 수 있어서 좋았다.” “공통으로 잘 팔려야 하기 때문에 제조사와 브랜드사의 활발한 소통이 중요하다는 점을 다시금 깨달았다. 오늘 들은 얘깃거리를 상품화해야겠다는 욕심이 생겼다.” 18일 열린 한국화장품수출협회(회장 곽태일)의 5월 제형발표회에 참가한 기업들의 소감이다. 한 참가사 임원은 “제조사마다 차별화가 뚜렷해서 ‘다 만들어보고 싶다’는 욕심이 생겼다”며 알찬 내용에 만족도를 나타냈다. 이날 발표회는 브랜드 25개사가 참석해 코로나시기에 잠시 소원했던 제형에 대한 관심을 드러냈다. 한국화장품수출협회 곽태일 회장은 “강의장이 꽉 찼음에도 추가 신청자가 많아 일부 제한을 할 수밖에 없었다. 포스트 코로나시대를 맞아 브랜드사들이 K-뷰티의 활기를 화끈하게 지필 수 있도록 화수협이 회원사들에게 한발 더 다가서겠다”라고 감사의 말을 전했다. 그러면서 곽 회장은 “화수협은 회원사의 수출 증대를 위한 구심점 역할을 목적으로 창립됐다”라며 “제조사-브랜드사, 브랜드사 간 우정과 유대, 연대는 화장품산업 발전을 위한 핵심적인 요소다. 긍정적 관계를 사업의 중심에 놓아야 성공과 행복을 함께 누릴 수 있다. 제형발표회는 상호 우정을 쌓는 기회”라고 연대를 강조했다. 특히 이번 행사는 화장품데이터연구소 CDRI(대표 김광일)가 만든 화장품 종사자 커뮤니티 코스브릿지(COSBRIDGE)를 통해 진행돼 소통 창구로써 다양한 기능을 확인할 수 있었다. 첫 발표에 나선 ㈜이지코스텍(ezcostec)은 바이오셀룰로오스 마스크 전문기업. 베트남 공장에서 코코넛 원료 생산부터 가공, 제품생산까지 일관 공정을 갖추고 있다. 영업팀 최가희 주임은 “바이오셀룰로오스는 3차원 미세망상구조로 자기 중량의 50배 이상의 에센스를 흡수할 정도로 대조군 시트보다 130% 풍부하다. 또한 원단 생분해도가 93.7%에 이르는 친환경 원단이자 비건 인증 획득으로 친환경 마케팅 소구점에 알맞다”라고 장점을 소개했다. 참여 브랜드사들은 이지코스텍의 ‘캡슐 바이오 마스크랙’의 경우 △지지체 없이도 초간단 사용법 △우수한 밀폐성 △다양한 패키징 △간편한 휴대성 등에 큰 관심을 보였다. 아울러 페이셜 마스크팩 외에 핸드&네일, 풋&레그, 풋 필링(foot peeling), 헤어케어, 연질캡슐 등의 샘플을 보고 직관적인 마케팅 요소를 발견했다는 반응을 보였다. ㈜코디의 자회사인 용기업체 이노코스텍(INNOCOSTEC)의 윤종원 과장은 “2022년 한시적으로 무상금형개발 지원을 통해 브랜드사 전용몰드 개발을 진행한다”라는 깜짝 제안을 내놓아 주목을 받았다. 윤 과장은 “소비자 관점에서 세분화(연령층, 성향, 불편함 등)해 디자인 전문회사와 협업하며 패키징 디자인을 진행한다”라며 “특히 용기별 3D 디자인으로 완성된 툴에서 형태·소재별 비교 및 탈부착, 로고 기재, 부가 기능 등 브랜드사의 맞춤형 용기 구현을 실제와 같이 시물레이션 해볼 수 있다”고 소개해 박수를 받았다. 아마존에서의 브랜드 생존법을 강의한 이공이공(eoeo) 형주혁 대표는 “아마존에서 키워드 진열대 싸움도 중요하지만 클릭율과 구매전환율을 올리기 위한 제품 선정과 리브랜딩이 중요하다”고 강조했다. 그러면서 브랜드사들이 눈여겨봐야 할 사례를 소개하고 “뷰티 분야가 난이도가 높지만 소비자가 직관할만한 요소나 기능을 넣어야 한다. ①기존 시장을 뒤집을 정도의 브랜딩이 되었거나 가능한 제품 ②새로운 시장이거나 기존 시장에 직관적인 요소 및 기능이 추가된 제품이 주목받을 수밖에 없다”고 말했다. 또한 이공이공은 aggregator+accelerator=액셀러게이터로서 판권계약, M&A 등 글로벌 인지도와 판매를 극대화시키는 사업모델을 설명했다. 국내 최대 마스크팩 전문ODM 콜마스크(Kolmask) 이하나 마케팅팀장은 최신 핫(hot) 제품인 ‘녹는 콜라겐 시트’(melting collagen film)을 소개했다. 이 제품은 저분자 마린콜라겐, 하이드롤라이즈드 성분으로 구성된 초극세 화이버로 콜라겐 99% 이상과 유효성분으로 이뤄진 콜라겐 시트다. 피부에 도포하고 미스트를 뿌리면 피부에서 녹아드는 제형으로 소비자의 직관을 자극한다. 이하나 팀장은 “2022년 신제품인 ‘프리미엄 하이드로겔’은 소비자 리뷰 2천개 이상을 분석한 결과 △찢어짐 △수분감 부족 △밀착력 떨어짐 △잔여물 남음 △불용성 하이드로겔의 경우 트러블 유발 가능성 △부착 어려움 △미끄러짐 현상 등을 종합적으로 해결한 솔루션”이라며 자신감을 보였다. 최근 ‘볼로냐 코스모프로프 2022’에서 유럽 바이어가 많이 찾은 부스인 이미인(iM1NE)은 FW 메가트렌드로 기후변화 및 피부고민 재정의를 통해 ‘스킨 데미지(skin damage)’를 제시한다. 즉 예측할 수 없는 외부자극, 피부 데미지의 가속화에 따른 소비자 피부고민의 변화에 주목해 ‘민감’을 트리거로 ‘고효능·저자극’의 상반된 속성을 강화해 효능·성분·저자극의 고도화를 제안한다. 상품전략팀 윤희 부장은 “수분 침투→저장→순환의 ‘양방향 수분 순환 구조’를 단계별로 적용한 솔루션이다. 이를 통해 유수분 붕괴로 일어난 복합적인 피부질환을 데일리 케어에서 집중케어로 전문화해 피부고민을 해소시킨다”라고 특징을 설명했다. 그러면서 ▲쓰리 턴 폼 클렌저(Three-tum Form Cleanser) ▲오일 캡슐 드롭 토너(Dewdrop Toner) ▲이슬 토너(Dewdrop Toner) ▲밀도 크림(Core Tension Cream) ▲휩 결 크림(Whip Cream) 등의 제형을 제안했다. 휩결 크림은 제빵의 휩 크림처럼 느슨해진 피부를 강화하는 고농축 멜틸 탄력 크림으로 바르는 순간 부드럽게 녹아들어 글로잉 베리어를 형성한다고 특징을 소개했다. ‘천연 식물체 연화기술(sdftTech)’로 피부 위에 문지르면 녹는 꽃잎/잎 함유 화장품 개발기술을 보유한 ‘라피끄(RAFIQ)’는 차별화된 11가지 제형을 소개했다. 연구개발팀 박찬호 팀장은 “라피끄는 원천기술을 보유함에 따라 상품성, 확장성에서 뚜렷한 차별성 및 경쟁력을 보유하고 있다”라며 배포한 샘플을 확인시키면서 설명을 이어가 환영을 받았다. 식물체 연화기술이란 식물 세포벽을 구성하는 다당체 네트워크를 절단하는 기술로 꽃잎이 녹는 화장품을 구현한다. Leave on(특허 제형)과 Wash off(특허출원제형)의 두 타입이 있다. ‘6. 수계 타입 비타민C 15% 앰플’(천연색소)는 “끈적임을 보습제로 억제한 비타민C 앰플”이다. ‘8. 물을 포함하지 않는 무수 비타민C 앰플’은 순수 비타민C 15%와 물을 포함하지 않고 옥수수 유래 용매를 적용한다. 항산화 효과에 도움을 주는 무수 제형 특성을 지녔다. 한편 행사를 마친 후 화수협 곽태일 회장은 “이번 제형발표회에 참석한 참가사들이 포스트 코로나 시대에 좀 더 활기찬 모습을 보여주길 바란다. 화수협에서 점심으로 ‘삼겹살 구이’를 제공해 힘을 북돋워주겠다”라며 회식을 제안해 큰 박수를 받았다.

리이치24시코리아㈜가 서울 강남(강남대로)으로 사무실을 이전하고 고객사 편의를 위한 조직 개편 및 디테일 서비스 확충에 나선다고 17일 밝혔다. 중국 규제 대응 서비스 대응은 K-뷰티 초미의 관심사. 특히 수출의 첫 단추로 인허가 절차에서 정확한 대응이 이루어져야 마케팅에 차질을 빚지 않게 된다. 리이치24시코리아㈜ 손성민 대표는 “한국 화장품기업이 중국 시장에서 가시적이고 효율적인 성과를 내기 위해선 NMPA 허가·등록 절차와 내용을 숙지해야 한다”라며 “악마는디테일에 있다는 격언처럼 세세한 부분에서의 준비와 대응이 중국 리스크를 최소화할 수 있다”고 조언했다. 손 대표가 강조한 ‘디테일’은 중국 법규와 시장 변수를 고려해야 한다는 속내가 담겨 있다. 메이콴시(沒关系)란 ‘괜찮아, 문제없어’, 차부둬(差不多)란 ‘별 차이 없어’라는 뜻. 예전에 중국인들이 흔히 쓰던 말이지만 이제 그들은 아예 입에 담지 않는 단어다. 대충해서는 자칫 중국 규제에 마케팅은커녕 출시조차 못 할 수 있다는 경고다. 최근 업계 이슈 중 하나가 화장품원료등록 플랫폼이다. 손 대표는 원료 코드 등록시 주의사항을 4가지로 정리했다. 기허가 원료(ECI) 코드(보존제, 자외선차단제, 착색제, 염모제, 기미제거제, 미백제 성분의 안전성 관련 정보)는 2023년 1월 1일까지 등록해야 한다. 먼저 기업 비밀이라고 성분을 누락시키는 경우, 만약의 경우 임상에서 검출시 대응이 어렵다는 점이다. 둘째 NMPA는 먼저 원료사가 코드를 등록하고 그 코드를 받아 제품 등록시 기재토록 권장하고 있다. 일부 원료사가 위임장을 통해 제조사에게 의뢰하는 경우에는 당국의 관심을 받을 수 있다. 셋째 중국(0)과 수입화장품(1)이 별도 플랫폼 등록하게 되어 있고, 중문으로 작성해야 한다. 만약 기업 비밀이라고 원료명을 바꿔서 별도 등록하기도 한다. 그렇다고 해도 원료 등록 코드를 받아야 제품 등록이 가능하기 때문에 일치 여부가 중요하다. 특히 한번 등록된 경우 수정 또는 삭제 기능이 없기 때문에 처음 등록시 주의해야 한다. 화장품 원료 제조업자란 ①원료 실제 생산기업 ②원료의 실제 생산기업과 동일한 그룹 계열사 ③원료생산 위탁기업을 말한다. 넷째 신원료의 경우 현재 12종이 등록됐다는 게 리이치24시코리아의 조사다. 손성민 대표는 “본사의 경우 수십여 건이 진행 중인데 효능평가방법 중 (Ⅰ)과 (Ⅱ)에 규정된 방법이 없는 경우 (Ⅲ), (Ⅳ)의 시험방법을 임의로 선택할 수 있다라는 규정에 유의해야 한다”라고 설명했다. (※Ⅰ중국 화장품에 대한 국가 의무 표준 및 기술규범에 규정된 방법 Ⅱ중국의 기타 관련 규정, 국가 표준 및 산업 표준에 명시된 방법 Ⅲ관련 외국 규정 또는 기술기준에 규정된 방법 Ⅳ국내외 권위 있는 기관, 기술기관 및 산업협회에서 발표한 방법, 전문학술지 및 잡지에 게재된 방법 또는 자체적으로 작성 및 개발된 방법 등) 그는 “중·저 위험군 원료(탈모·여드름·주름·비듬방지 등)는 서류 제출로도 가능하지만 고위험군(미백 등)은 임상 허가가 필요하다”라며 “4가지 테스트를 선택하도록 되어 있으므로, 효능 클레임의 디테일(두 가지 특별조건)을 눈여겨 봐야 한다”고 덧붙였다. 리이치24시코리아㈜는 2019년 설립됐으며, 한국 시장에서 글로벌 규제 관련 컨설팅을 주업무로 하는 중국의 ‘REACH24H Consulting Group’의 한국지사다. 설립 1년 여 만에 손성민 대표가 국내외 기업들의 높은 신뢰를 받음으로써 법인으로 승격됐으며, 최근 인증업무 증가로 인해 사무실을 확대 이전했다. 또한 리이치24시는 Chemlinked를 운영하는 회사로 유명하다. 화장품 규제 대응 서비스로 중국(NCI(신원료) 등록/신고, 테스트 모니터링, 안전성보고서 작성, NMPA 각종 서류 제출), 미국(성분 및 포장 검토/FDA 화장품 자율등록제/INCI 영문명 신청) 유럽(CPNP등록, CPSR 적합성 검토, PIF 정보) 등 시장 접근 관련 각종 이슈를 제공하고 있다. “악마는 디테일에 있다.“ 손성민 대표는 ”무언가 할 때는 철저하게, 세부사항이 중요하다“라며 ”모든 임직원이 하나의 팀으로써 고객 서비스에 최선을 다하고 있다“고 강조했다.

화장품업계 리딩기업 중간관리자들의 모럴 해저드가 우려스럽다. 지난 3월 클리오에 이어 아모레퍼시픽에서 횡령사건이 발생, 업계에 우려를 낳았다. 17일 아모레퍼시픽은 일부 보도 내용에 대해 “일부 직원의 횡령 등 비위사실을 적발하고, 재발 방지를 위해 내부 통제를 강화할 예정”이라고 밝혔다. 회사가 밝힌 직원 횡령 가담자는 3명이며 35억원의 손해를 입힌 것으로 알려졌다. 아모레퍼시픽은 내부 정기감사를 통해 비위사실을 확인하였고, 인사위원회를 개최하여 해당자 전원에 대한 징계조치(해고)를 완료했다고 설명했다. 이후 규정에 따라 징계조치 결과 및 재발방지책을 이사회 산하 감사위원회에 보고하고, 사내에도 투명하게 공지했다고 덧붙였다. 횡령액 대부분을 신속하게 회수하였고, 내일(18일) 중 횡령으로 적발된 3명을 대상으로 경찰서에 고소장을 접수할 예정이다. 아울러 앞으로 유사한 사례가 재발하지 않도록 영업 활동 전반의 시스템과 프로세스를 개선하고 내부 통제를 강화하겠다고 전했다. 이번에 문제가 된 과장급 직원은 재택근무 기간 중에 회사 돈으로 도박을 하고 직원을 끌어들인 것으로 알려졌다. 클리오와 아모레퍼시픽 모두 과장급 직원이 범죄를 저질렀다는 데서 사내 기강의 중심 역할 직급에 대한 교육 강화가 필요하다는 지적이다. 특히 코로나19로 인해 기업의 매출 부진과 재택근무 등 업무 효율이 어느 때보다 중시되는 시점에서 일부 직원이 인터넷 도박이나 매출액을 빼돌리는 사건이 벌어졌다는 데서 기업들의 주의가 요구된다. 업계 관계자는 “코로나 2년여 동안 화장품업계는 불황에 시달리고 감원, 이직 등 뒤숭숭한 분위기였다. 다행히 올해 들어 방역조치 완화와 실외 마스크 해제 등 소식으로 화장품소비가 늘어나는 등 한숨 돌리려는 차에 개탄스러운 일이 발생했다”라며 씁쓸해했다.